מדיניות החזרים

ב-FENLY, אנו שואפים לספק חווית רכישה מושלמת, ולכן אנו מציעים מדיניות החזרות נוחה ופשוטה, כדי שתהיו מרוצים מהמוצר שקיבלתם.

ניתן לבטל את ההזמנה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר. ההחזר הכספי יבוצע באותו אופן שבו התבצע התשלום, להבטחת תהליך קל ונוח עבורכם.

אם המוצר לא נעשה בו שימוש, נשמר באריזתו המקורית וכולל את התוויות – תוכלו להחזירו בקלות. בנוסף, אם המוצר לא תואם את הצבע או המידה המבוקשים, או אם ישנו פגם במוצר, נשמח להציע לכם החזר כספי או החלפה.

החזרת המוצר תתבצע על חשבונכם. לאחר קבלת המוצר ואישורו על ידינו, נדאג להחזיר לכם את הסכום המלא במהרה, כדי להבטיח חווית שירות איכותית.

ההחזר הכספי יתבצע תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר. אנו כאן לכל שאלה או בקשה שתהפוך את התהליך לפשוט ונוח יותר.

במקרה של ביטול עסקה, ייתכנו דמי ביטול בסך 5% מהסכום הכולל או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

כל בקשת החזר נבדקת בקפידה על ידי צוות FENLY, ומתקבלת החלטה בהתאם לצרכים האישיים שלכם. תהליך החזרות מבוצע בשקיפות מלאה, ומטרתנו היא להבטיח שירות איכותי תוך שמירה על שיקול דעת מקצועי והוגן.